珠海橫琴村鎮(zhèn)銀行“行長接待日”公告

• 尊敬的客戶：
      為切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，拓寬金融消費者訴求渠道，便于消費者對本行產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行投訴或提出建議，本行現(xiàn)面向金融消費者開展“行長接待日”活動。
      一、接待對象 
      金融消費者，為購買或使用本行金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人。
      二、接待時間 
      每月第四周的星期五上午9:00-10:30（如有調(diào)整，另行公告）。
      三、接待人員及地點 
      接待人員、接待地點、預(yù)約電話詳見附件。
      四、預(yù)約方式及時間
      （一）預(yù)約方式：電話預(yù)約，預(yù)約電話詳見附件。
      （二）預(yù)約時間：工作日9:00-12:00，14:30-17:00。
      五、接待事項接待金融消費者處理投訴事項，不包括信訪接訪。具體為：
      （一）反映本行涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的業(yè)務(wù)、服務(wù)等糾紛。
      （二）反映本行工作人員違法違規(guī)違紀(jì)行為的事項。
      （三）對本行工作提出意見、建議和批評。
      （四）其他屬于本行職權(quán)處理范圍內(nèi)的事項。
      六、預(yù)約須知
      （一）預(yù)約時須準(zhǔn)確提供以下信息：姓名、有效身份證件信息、聯(lián)系方式、明確的投訴對象及其住所地、具體的投訴請求、事實和理由。多名投訴人提出共同接待事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過5名。
      （二）每月投訴接待日前1個工作日為預(yù)約截止日。截止日后提交預(yù)約登記表的，擬安排次月接待。工作人員將在投訴接待日前1個工作日電話通知接待日具體安排，請保持通訊暢通。
      （三）接待日當(dāng)天應(yīng)持個人有效身份證件至接訪地點。法人或其他組織的代表應(yīng)持有效身份證件及委托書。
      （四）請自覺遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，反映的情況應(yīng)基本符合有關(guān)政策規(guī)定，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
      特此公告。
  
  
  

  珠海橫琴村鎮(zhèn)銀行金融消費者接訪公示表
  接訪機構(gòu)	接訪人員	接訪地點	具體地址	預(yù)約電話
  總行	總行主要負(fù)責(zé)人或班子成員	總行二樓會議室	珠海市橫琴粵澳深度合作區(qū)寶興路4號二樓	0756-8937848
  營業(yè)部	營業(yè)部總經(jīng)理或班子成員	總營一樓接待室	珠海市橫琴粵澳深度合作區(qū)寶興路4號一樓	0756-8937851
  前山支行	前山支行行長或班子成員	前山支行接待區(qū)	珠海市香洲區(qū)翠前北路236號	0756-6908027
  吉大支行	吉大支行行長或班子成員	吉大支行會議室	珠海市香洲區(qū)園林路43號	0756-6908601
  香洲支行	香洲支行行長或班子成員	香洲支行接待室	珠海市香洲區(qū)山場路28號	0756-6908610